Экспертиза качества ремонта автомобиля

Главная | Экспертиза | Техническая экспертиза | Экспертиза качества ремонта автомобиля

С принятием изменений в ФЗ об ОСАГО большинство компенсаций по страховым случаям за поврежденный в ДТП автомобиль предоставляются в виде восстановительного ремонта. Он должен быть выполнен в установленные сроки – обычно 30 рабочих дней после приемки машины.

При ремонте должны использоваться исключительно новые и качественные запчасти. Но возможны ситуации, когда автомобиль чинят с использованием сомнительных технологий или небрежно: остались существенные швы, трещины, повреждены ранее не затронутые аварией узлы и агрегаты. Возможны и намеренные действия по использованию старых запасных частей, под видом новых и оригинальных.

В результате, собственник или владелец машины несет убытки, не может полноценно пользоваться автомобилем. Недостатки ремонта часто выясняются уже в ходе эксплуатации авто, которые визуально установить невозможно. Для того чтобы привлечь СТО и страховую организацию к ответственности необходимо помощь эксперта. Он также готов содействовать выявлению недостатков у машины, если автомобиль направлен на ремонт и не в рамках страхового случая, а повреждения вызваны халатностью мастеров и другого персонала.

Погрешности в ремонте могут быть выявлены и без тщательного изучения технического состояния машины. Но для того, чтобы привлечь страховую организацию к гражданско-правовой ответственности или обратиться с претензией непосредственно в СТО, важно заручиться убедительными доказательствами. Согласно ГПК РФ экспертное заключение служит одним из доказательств, на которые можно опираться при подаче искового заявления.

Порядок проведения экспертизы качества ремонта

Для экспертизы могут понадобиться подготовительные мероприятия. Качество ремонта устанавливается на основании технических регламентов и рекомендаций. Его можно определить с учетом исследования состояния запасных частей, кузова автомобиля, электрики, ходовой части.

Задуматься о заказе услуг эксперта следует в следующих случаях:

Если СТО в одностороннем порядке затягивает сроки проведения ремонта, не получив письменного согласия от собственника машины.
Когда на машине установлены неоригинальные или б/у запчасти, хотя в смете указана другая информация. Закон об ОСАГО и регламенты по ремонту не обязывают страховщиков устанавливать оригинальные запчасти, но если собственник дополнительно заплатит, то установка таких деталей должна быть выполнена. Однако некоторые недобросовестные мастера выдают аналоги за оригинальные детали, тем самым завышая смету и получая деньги в обход взятых на себя обязательств по ремонту. Подобное касается и состояния запчастей. Рассчитывая на техническую неосведомленность заказчика, мастера могут использовать б/у кузовные элементы вместо новых единиц; детали, отреставрированные, починенные вместо новых наименований из каталога, что удешевляет ремонт в ущерб его качеству.
Если предполагаются дорогостоящие работы, после которых ухудшился внешний вид машины, и пострадало ее техническое состояние.
Когда страховая организация или СТО пытаются навязать дополнительные и ненужные услуги или упорно требует доплаты. Проблема усугубляется и тем, что они могут быть дорогими, но не в пользу качества ремонта.
Если на машине после ремонта выявлены новые повреждения. Их наличие также следует обосновать экспертизой.
Когда собственник ТС вместо ремонта хочет получить выплату. Но понадобится доказать, что восстановить машину невозможно или страховая фирма отказывается добросовестно исправлять выявленные недостатки.

Проведение независимой экспертизы качества ремонта автомобиля от центра "Арбакеш+"

Независимая экспертиза проводится квалифицированными специалистами. Мы досконально изучим техническое состояние автомобиля, подготовим отчет с аналитической части и подробным заключением. С экспертизой желательно не тянуть. Следует обращаться за помощью к специалисту, сразу как возникла спорная ситуация. Не нужно думать, что автосервис пойдет на уступки только по вашему требованию. Важно заручиться доказательством, подтверждающим состояние исправности автомобиля или его недостатки. Результат экспертизы необходим в суде – чтобы обосновать процессуальную позицию заявителя и привлечь страховую компанию или мастеров к ответственности, потребовать исправить недостатки или возместить имущественный ущерб. Требования также можно заявить в рамках закона о защите прав потребителей.

Результатом услуги будет подробный отчет, в котором указывается обоснованность выявленных недостатков, со ссылкой на фактический материал. Также эксперт проверяет качество запасных частей, фиксирует ход мероприятия с использованием протокола, фото-, видеотехники.

Специалисты компании «Арбакеш+» рекомендуют принимать машину из ремонта только после ее полного осмотра и, желательно, в присутствии независимого эксперта. Но если недостатки выявлены позднее, то следует обратиться к нам за консультацией, подготовить документы и машину для осмотра. Мы выполним экспертизу в максимально возможные короткие сроки и составим подробный отчет. При необходимости наши юристы и эксперты готовы оказать содействие в судебном порядке решения спора.